Nunca es fácil dar una noticia que alguien no quiere escuchar. Estos consejos podrían ser de provecho:
- Destina tiempo suficiente para la conversación y asegúrate de no ser interrumpido.
- Ensaya las primeras palabras, pero no te excedas ni te vayas por las ramas.
- Formula bien tu frase: "Para un hombre de tu edad, aparte de la hipertensión, estás muy bien", suena mejor que: "Tienes hipertensión, y eso te puede ocasionar un problema cardíaco".
- Infórmate bien de lo que vas a decir, así podrás responder a cualquier pregunta.
- Deja ver que te interesas por la otra persona; no trates de adivinar lo que está pensando ni menciones que te sientes incómodo. Concéntrate en el otro.
Fuente: themindgym Editado por Time Warner Books
